Política de Privacidad de Rafa Rodríguez Bonilla

Última Actualización: 06 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Rafa Rodríguez Bonilla ("nosotros", "nuestro", "nos"), que opera el sitio web rafaelrodriguez.net (en adelante, el "Sitio"), recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de nuestros usuarios. Valoramos profundamente su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Al utilizar nuestro Sitio y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información de Contacto y Generalidades

  • Nombre del Negocio y Sitio Web: Rafa Rodríguez Bonilla, operando a través de rafaelrodriguez.net
  • Ubicación Principal de Operaciones: Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.
  • Correo Electrónico para Asuntos de Privacidad: contacto@rafaelrodriguez.net
  • Correo Electrónico para Quejas o Inconformidades: contacto@rafaelrodriguez.net

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Sitio y servicios, incluyendo:

  • Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular, ciudad y país.
  • Métricas de Salud (Voluntarias en Retos): Peso, estatura, Índice de Masa Corporal (IMC), porcentaje de grasa corporal, porcentaje de músculo, edad metabólica y fotografías (frente, perfil, espalda). Esta información se recopila únicamente con su consentimiento explícito y es utilizada para el seguimiento de su progreso dentro de los retos.
  • Información de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social y comprobantes de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
  • Datos de Uso Web: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio y patrones de navegación.
  • Contenido Generado por el Usuario: Comentarios, respuestas a encuestas y fotos "antes/después" subidas por los participantes dentro del panel del reto.
  • Información de Canales de Soporte: Contenido de mensajes y notas de voz en WhatsApp y Telegram, así como contenido de correos electrónicos, grabaciones y chats de sesiones de Zoom. Esta información se conserva para fines de seguimiento y mejora del servicio.

3. Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos información de diversas maneras, incluyendo:

Directamente de Usted:

  • Cuando completa formularios de contacto o registro para nuestros retos.
  • Cuando compra planes o productos a través de nuestro proceso de checkout en línea.
    • Cuando se suscribe a nuestro boletín.
  • Cuando se une a nuestros grupos de WhatsApp o Telegram.
  • Cuando interactúa con nuestro soporte al cliente a través de correo electrónico, WhatsApp, Telegram o Zoom.

Automáticamente al Usar el Sitio: A través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (ver Sección 4).

De Terceros: En la medida en que sea permitido por la ley y de acuerdo con las políticas de privacidad de esos terceros (por ejemplo, a través de integraciones de API).

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio, analizar el tráfico y personalizar anuncios.

  • Cookies Propias: Utilizamos cookies para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad del Sitio.
  • Cookies de Terceros:
    • Google Analytics 4 y Meta Pixel: Para recopilar estadísticas anónimas sobre el uso del Sitio y para fines de remarketing (mostrarle anuncios relevantes).
    • Otros servicios de terceros: Podrían usar cookies para facilitar sus funciones (ej. procesadores de pago).

Usted tiene la opción de configurar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al visitar nuestro Sitio. La mayoría de los navegadores web también permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones. Sin embargo, si deshabilita ciertas cookies, algunas partes de nuestro Sitio podrían no funcionar correctamente.

5. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Para Prestar y Gestionar Nuestros Servicios:
    • Proveer los retos, sesiones de coaching y productos contratados.
    • Enviar confirmaciones de compra, recordatorios de retos y materiales educativos relacionados con los servicios.
    • Gestionar su cuenta y su participación en los retos.
    • Procesar sus pagos.
  • Mejora del Servicio y Desarrollo de Productos:
    • Analizar el uso del Sitio y la interacción con nuestros servicios para mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funciones y crear nuevos programas.
    • Realizar investigaciones y análisis para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios.
  • Marketing y Comunicación:
    • Enviar correos electrónicos de marketing propios, boletines informativos ("Tips 80/20"), ofertas y eventos, con su consentimiento.
    • Cada correo opcional incluirá un enlace para "Cancelar suscripción".
    • Personalizar la publicidad que ve en nuestro Sitio y en otras plataformas.
  • Cumplimiento Legal y Contable:
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales, como la emisión de facturas.
    • Responder a solicitudes legales, órdenes judiciales o citaciones.
  • Seguridad y Prevención de Fraude:
    • Proteger la seguridad de nuestro Sitio, nuestros servicios y nuestros usuarios.
    • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
  • Soporte al Cliente:
    • Responder a sus consultas, quejas y proporcionar soporte técnico y de usuario.

6. Compartir y Divulgar Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos su información personal solo en las siguientes circunstancias y con las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio, incluyendo:
    • Servicios de Alojamiento: Amazon Web Services (AWS).
    • Procesadores de Pago: Stripe, PayPal, Mercado Pago. Solo se comparte la información necesaria para procesar la transacción y se almacena el ID de transacción, importe y método, no los números completos de tarjeta.
    • Servicios de Email Marketing: Vbout.
    • Herramientas de Automatización: Pabbly Connect, Make.
    • Plataforma CRM: GoHighLevel.
    • Servicios de Analítica y Publicidad: Google Analytics 4, Meta Pixel.
    • Integraciones API: YouTube (para reproductor de videos), Zoom (para programación de sesiones), WhatsApp Business API (para recordatorios). En estas integraciones, solo se comparte la información mínima necesaria (nombre, email, teléfono) según la función solicitada.
  • Dentro de Cuentas de Equipo (GoHighLevel): Si usted es parte de una cuenta de "equipo" en GoHighLevel, el titular de la cuenta tendrá acceso al nombre, correo y progreso de los coaches asistentes.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, citación, ley o regulación aplicable, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
    • Cumplir con una obligación legal.
    • Proteger y defender los derechos o propiedad de Rafa Rodríguez Bonilla.
    • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
    • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o el público.
    • Protegerse contra la responsabilidad legal.
  • Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier forma de transferencia de una parte o la totalidad de nuestro negocio, la información de los usuarios podrá ser transferida al nuevo propietario. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
  • Con su Consentimiento: Podemos compartir su información personal con cualquier otro tercero con su consentimiento previo.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Servidores AWS con cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.2).
  • Acceso restringido a la información por roles y autenticación de dos factores (2FA).
  • Copias de seguridad diarias de los datos.
  • Monitoreo 24/7 de nuestros sistemas para detectar posibles amenazas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Nuestras políticas de retención son las siguientes:

  • Datos de Retos: Eliminados 90 días después de la finalización del reto.
  • Historial de Transacciones y Facturas: Retenidos por 5 años, de acuerdo con las obligaciones fiscales.
  • Cookies Analíticas (Google Analytics 4): Retenidas por un período de 14 meses.
  • Emails de Suscripción Anulada: La información se anonimiza en un plazo de 30 días después de que el usuario haya cancelado su suscripción.
  • Conversaciones de Soporte (WhatsApp, Telegram, Correo, Zoom): Retenidas para seguimiento y mejora del servicio, con revisión periódica para asegurar que no se retiene más de lo necesario.

9. Eliminación de Datos tras la Baja de Cuenta

Usted puede solicitar la eliminación total de su información personal de nuestras bases de datos. Una vez recibida su solicitud, purgaremos su información personal de nuestra base de datos activa y destruiremos copias de seguridad específicas que contengan su información en un plazo de 30 días hábiles. Tenga en cuenta que algunos datos podrían retenerse por un tiempo limitado para cumplir con obligaciones legales o para propósitos de recuperación de desastres.

10. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, y en su caso, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de Cancelación/Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, o al tratamiento con fines de marketing directo.
  • Derecho de Portabilidad: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de Revocación de Consentimiento: Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.

Cómo Ejercer sus Derechos:

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@rafaelrodriguez.net. Procesaremos su solicitud en un plazo no mayor a 10 días hábiles. También puede gestionar algunas de sus preferencias de privacidad a través del enlace "Administrar privacidad" disponible en el panel de usuario de nuestro Sitio.

11. Edad Mínima

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años y desea inscribirse en nuestros retos, debe proporcionar un consentimiento paterno o de su tutor legal por escrito. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

12. Consentimiento

Obtenemos su consentimiento para la recopilación y uso de su información personal de las siguientes maneras:

  • Casilla de Verificación Explícita: En cada formulario donde se recopila información personal, encontrará una casilla de verificación explícita para aceptar nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos.
  • Banner de Cookies: Al visitar nuestro Sitio, se le presentará un banner de cookies que le permitirá aceptar o configurar sus preferencias de cookies.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

Email: contacto@rafaelrodriguez.net